Gera-Beautys
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
GERA-BEAUTÉ
Site internet : www.gerabeautefr.fr
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées sur le site internet www.gerabeautefr.fr, exploité par GERA-BEAUTÉ.
GERA-BEAUTÉ propose une sélection de produits de beauté, de soins du visage et du corps, de produits hydratants, nourrissants, clarifiants et de soins destinés à différents types de peau.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 – Identification du vendeur
- Nom commercial : GERA-BEAUTÉ
- Raison sociale : [À compléter]
- Forme juridique : [À compléter]
- Numéro SIRET : [À compléter]
- Adresse du siège social : [À compléter]
- Adresse e-mail : [À compléter]
- Téléphone : [À compléter]
- Numéro de TVA intracommunautaire, si applicable : [À compléter]
Article 3 – Produits
Les produits commercialisés sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leurs contenances et leurs prix.
Les photographies sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible.
GERA-BEAUTÉ recommande à ses clients de lire attentivement les compositions, les précautions d'emploi et les conseils d'utilisation avant toute application.
Les résultats cosmétiques peuvent varier selon la nature de la peau et les habitudes d'utilisation.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
GERA-BEAUTÉ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif affiché lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les frais de livraison et le montant total.
La validation définitive intervient après acceptation des présentes CGV et confirmation de l'obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au client après validation de la commande.
En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé et pourra obtenir le remboursement du produit indisponible.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site lors de la commande.
La commande est payable intégralement au moment de sa validation.
Les transactions sont réalisées au moyen des solutions de paiement proposées par le site.
GERA-BEAUTÉ ne demande jamais au client de communiquer ses codes bancaires confidentiels par téléphone ou par message.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées principalement par Colissimo, selon les options proposées lors de la commande.
Les zones de livraison, les frais d'expédition et les délais applicables sont indiqués avant la validation de l'achat.
GERA-BEAUTÉ s'engage à respecter le délai de livraison annoncé au client.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession de sa commande, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer GERA-BEAUTÉ de sa décision par une déclaration claire envoyée aux coordonnées du service client ou au moyen du formulaire de rétractation.
Il dispose ensuite de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à GERA-BEAUTÉ ou disposition légale contraire.
Exception concernant les produits cosmétiques :
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation.
Cette exception ne prive pas le client de ses garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme.
Article 9 – Remboursements
En cas de rétractation valable, GERA-BEAUTÉ rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
GERA-BEAUTÉ peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Article 10 – Produits endommagés ou non conformes
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter rapidement le service client en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.
GERA-BEAUTÉ examinera la réclamation et appliquera les garanties légales.
Les frais de retour d'un produit reconnu non conforme ou défectueux sont pris en charge conformément aux dispositions légales.
Article 11 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le consommateur bénéficie notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Selon les conditions légales, il peut demander la mise en conformité du produit, son remplacement, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 12 – Conseils d'utilisation et précautions
Les produits GERA-BEAUTÉ sont destinés à un usage cosmétique.
Il est recommandé de respecter les indications figurant sur les emballages et les précautions propres à chaque produit.
En cas de réaction cutanée inhabituelle, le client doit interrompre l'utilisation du produit et demander, si nécessaire, un avis médical.
Les conseils cosmétiques proposés par GERA-BEAUTÉ ne remplacent pas une consultation médicale ou dermatologique.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Article 13 – Promotions et offres commerciales
GERA-BEAUTÉ peut proposer des réductions, des coffrets, des cadeaux promotionnels ou des offres limitées.
Les conditions particulières de chaque offre sont précisées sur le site.
Les promotions sont applicables pendant leur période de validité et dans la limite des stocks disponibles.
Les droits légaux de rétractation et de garantie restent applicables aux produits promotionnels.
Article 14 – Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies lors d'une commande sont utilisées pour assurer son traitement, la livraison, la facturation et la gestion de la relation client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les modalités détaillées de collecte, de conservation et d'exercice des droits des personnes concernées figurent dans la politique de confidentialité du site.
Article 15 – Service client et réclamations
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter GERA-BEAUTÉ :
- Par e-mail : [À compléter]
- Par téléphone : [À compléter]
- Par courrier : [À compléter]
GERA-BEAUTÉ s'engage à examiner les réclamations et à rechercher une solution adaptée, dans le respect des droits du consommateur.
Article 16 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit adresser en priorité une réclamation écrite à GERA-BEAUTÉ.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dont relève GERA-BEAUTÉ.
Médiateur désigné : [Nom, coordonnées et site internet du médiateur à compléter].
Article 17 – Propriété intellectuelle
Les textes, logos, photographies, visuels et éléments graphiques appartenant à GERA-BEAUTÉ sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 18 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables au consommateur résidant dans un autre pays.
En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Article 19 – Modification des CGV
GERA-BEAUTÉ peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de GERA-BEAUTÉ
Adresse : [À compléter]
E-mail : [À compléter]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) : ............................................
Numéro de commande : ............................................
Commandé le : ............................................
Reçu le : ............................................
Nom du client : ............................................
Adresse du client : ............................................
Date : ............................................
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) : ............................................
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GERA-BEAUTÉ – La beauté qui respecte votre peau
www.gerabeautefr.fr